Termini e condizioni generali

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

Termini di utilizzo

Il cliente, l’Utente, ha la responsabilità di fornire informazioni veritiere e complete.
Se al momento dell’inserimento dei dati personali vengono fornite informazioni incomplete o inaccurate, o se l’Utente trascura di informare l’Azienda di eventuali cambiamenti, l’Azienda ha la facoltà di escludere immediatamente l’Utente dall’uso del negozio online.
L’Utente ha l’obbligo di trattare come riservate le proprie informazioni di accesso personale e di prevenire l’accesso da parte di terze parti non autorizzate.

Caratteristiche dell’oggetto del contratto

Oggetto del contratto sono i prodotti specificati nel suo ordine ed elencati nella conferma dell’ordine, al prezzo di vendita segnato nel negozio online. Ci si riserva la possibilità di errori e omissioni.
Le caratteristiche dei prodotti ordinati si basano sulle descrizioni del prodotto presenti nella Policy di produzione .

Prezzi e pagamenti

I prezzi segnati al momento dell’ordine si applicheranno agli ordini nel nostro negozio online. I prezzi segnati sono in Euro (EUR) e non comprendono spese di spedizione e l’imposta sul valore aggiunto (se applicabile).
I costi di spedizione che devono essere pagati dall’Utente sono specificati nel carrello acquisti prima della spedizione dell’ordine.
Il pagamento di questi articoli avviene attraverso i metodi suggeriti nella procedura dell’ordine nelle condizioni ivi specificate.

Consegna

A meno che non sia stato concordato diversamente, la consegna avverrà all’indirizzo fornito dal cliente

Resi
Se per qualsiasi motivo i Clienti non sono soddisfatti dell’ ordine fatto, la merce può essere cambiata per taglia o colore e verrà emesso un buono oppure un rimborso parziale entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
L’etichetta di sicurezza dovràessere ancora intatta e allegata alla merce resa.

Istruzioni
I resi devono essere spediti entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Per poter richiedere un reso bisognerà andare in “MY AREA” ed accedere con il proprio account oppure inserire l’indirizzo e-mail e il numero d’ ordine. Successivamente selezionare la merce da restituire e il tipo di reso desiderato. Una volta completato, MUSQUEOFFICIAL.COM invierà un’email di conferma con il numero di autorizzazione di reso (RAN), l’etichetta di spedizione e le istruzioni per la spedizione della merce.
Tipi di reso
– cambio taglia / colore
La spedizione di ritorno è gratuita se si restituisce la merce per cambiotaglia / colore.
La merce può essere resa solo quando è disponibile una taglia o un colore diverso dello stesso codice. Se la merce viene restituita una seconda volta, il Cliente riceverà un rimborso parziale.

– Buono
La spedizione per il reso è gratuita se essa si effettua contro unbuono credito.
Non appena la spedizione è completata, il Cliente riceverà un codice buona credito per il valore totale della merce restituita. Il buono credito può essere utilizzato su MUSQUEOFFICIAL.COM nel seguente modo:

  • Può essere utilizzato una sola volta entro tre mesi dal ritorno;
  • Non è cumulativo con altri buoni credito;
  • Deve essere utilizzato nella sua interezza contro un ordine di valore uguale o superiore al primo ordine.

– Rimborso parziale
Nel caso in cui venga richiesto un rimborso, il costo della spedizione e di tutte le tasse di importazione saranno a carico del Cliente.
I rimborsi saranno effettuati non appena la merce restituita sarà stata controllata ed accettata da MUSQUEOFFICIAL.COM.
Per gli ordini pagati con Carta di Credito, l’importo rimborsato sarà disponibile ai Clienti in circa 10 giorni ed entro la successiva dichiarazione di fatturazione. Il tempo di elaborazione può variare a seconda del circuito della Carta di Credito.
Gli ordini pagati da PayPal o tramite bonifico bancario saranno rimborsati sul conto di origine.
Tutti i rimborsi verranno rilasciati nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze nell’importo rimborsato sono dovute alle fluttuazioni dei tassi di cambio, e non verranno rimborsate.

Termini E Condizioni per il reso
L’etichetta di sicurezza deve essere ancora intatta ed allegata agli elementi restituiti. Gli oggetti non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo e non devono mostrare alcun segno di utilizzo. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non devono essere contrassegnate in alcun modo.
Gli articoli devono essere restituiti con tutte le etichette originali, gli imballaggi e altri accessori (sacchetti anti polvere, appendiabiti, copri indumenti ecc.) ricevuti con l’ordine.
Scarpe e altri accessori devono essere restituiti con le loro scatole originali, che non devono essere danneggiate e / o alterate o utilizzate come pacco esterno per la spedizione.
I resi devono essere inseriti nella scatola MUSQUEOFFICIAL.COM.
Nel caso di merce difettosa o errata, i Clienti devono seguire le istruzioni riportate sopra. MUSQUEOFFICIAL.COM si riserva il diritto di richiedere supporto fotografico per prodotti difettosi o non corretti prima di procedere con il rimborso delle spese di spedizione e di importazione.
I costumi da bagno (bikini, pantaloncini o slip) e abbigliamento intimo (slip, boxer) devono essere provati sopra la propria biancheria intima. I ritorni non saranno accettati se la striscia igienica protettiva è stata rimossa. Gli oggetti che hanno un segno di utilizzo o di usura verranno restituiti al Cliente.
Il ritiro dei resi autorizzati con il numero di conto del corriere MUSQUEOFFICIAL.COM devono provenire dallo stesso Paese della spedizione originale.
Nel caso in cui la spedizione del reso richieda il prelievo o il pagamento di tasse aggiuntive, MUSQUEOFFICIAL.COM si riserva il diritto di rifiutare i resi inviati con un corriere diverso da quello specificato nell’email di conferma.
MUSQUEOFFICIAL.COM si riserva il diritto di rifiutare i resi non autorizzati e / o non inviati in conformità alla nostra politica di reso dettagliata sul sito web. Nel caso di restituzioni non autorizzate o non conformi, la merce verrà rispedita all’indirizzo di spedizione specificato nell’ordine originale. Se venisse accettato un rimborso non autorizzato, MUSQUEOFFICIAL.COM dedurrà una tassa amministrativa del 10% e le spese di terzi per il rimborso.

Riservatezza e protezione dei dati

La politica sulla riservatezza e sulla privacy applicabile a questo Sito si può trovare al link Informativa sulla Privacy che è soggetta ai Termini e condizioni generali. L’Utente riconosce che l’utilizzo di questo sito web consente all’Azienda di usare le informazioni personali che fornisce. L’Informativa sulla Privacy stabilisce la base su cui l’Azienda utilizzerà i dati personali. Utilizzando questo sito, l’Utente acconsente all’Informativa sulla Privacy. I termini e condizioni generali obbligano l’Utente ad adeguarsi alle disposizioni applicabili dell’Informativa sulla Privacy.

Disposizioni finali

Le lingue del contratto sono inglese e italiano.
Per controversie e contenziosi che sorgano in relazione al Negozio online, si applicherà la legge svizzera ad esclusione dei campi di tutte le leggi sull’acquisto internazionale di beni mobili. Il Foro competente esclusivo è Mendrisio Sud, Svizzera.
Nel caso di invalidità presente o sopraggiunta di alcune disposizioni, le altre disposizioni restano inalterate.

Policy di produzione

Informativa sulla privacy

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